Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: 17 de setembro de 2026

A Amancio Comércio busca garantir uma experiência de compra transparente e respeitar os direitos dos consumidores previstos na legislação brasileira.

1. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento nos termos da legislação aplicável.

Para solicitar uma devolução, o cliente deverá entrar em contato com a Amancio Comércio através de:

E-mail: maximilianamancio773@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (16) 99944-8172

A solicitação deverá informar, sempre que possível, o número do pedido, nome do comprador e motivo da solicitação.

2. Condições para devolução

O produto deverá ser devolvido conforme as orientações fornecidas pela equipe de atendimento, observadas as condições previstas na legislação aplicável e as características do produto.

Após o recebimento, o produto poderá ser analisado para confirmação das condições da devolução.

3. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato com a Amancio Comércio assim que identificar o problema.

A solicitação será analisada de acordo com a legislação aplicável e poderá resultar em reparo, substituição, restituição ou outra solução legalmente cabível.

4. Custos de devolução

Os custos relacionados à devolução serão tratados de acordo com o motivo da devolução e a legislação aplicável.

Antes de enviar qualquer produto, o cliente deverá aguardar as instruções da Amancio Comércio.

5. Reembolso

Quando houver direito ao reembolso, o procedimento será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e com a legislação aplicável.

O prazo e o procedimento poderão depender da instituição financeira ou plataforma responsável pelo processamento do pagamento.

6. Solicitação

Para iniciar uma devolução ou solicitar informações sobre reembolso:

E-mail: maximilianamancio773@gmail.com
WhatsApp: (16) 99944-8172

A equipe fornecerá as orientações necessárias para o procedimento.

7. Importante

Os procedimentos desta política serão aplicados de acordo com a legislação brasileira vigente.

Em caso de conflito entre esta política e um direito assegurado obrigatoriamente pela legislação, prevalecerá a legislação aplicável.

Atenção: os prazos específicos de devolução, forma de envio e eventual custo de frete deverão ser definidos e publicados de maneira idêntica no site e no Merchant Center.