Política de Frete e Entrega

Política de Frete e Entrega

Loja: Lojas Amancio Oficial
Site: https://lojasamanciooficial.shop/
E-mail: maximilianamancio773@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (16) 99944-8172

1. Prazo de entrega

A Lojas Amancio Oficial trabalha para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e confiável.

O prazo estimado de entrega é de 2 a 8 dias úteis, conforme a localização do destinatário e as condições logísticas da transportadora.

O prazo aplicável ao pedido será informado no momento da compra. A contagem começa após a confirmação do pagamento, considerando o processamento e o envio do pedido.

2. Processamento e transporte

Prazo de processamento e entrega

A Lojas Amancio Oficial estima o prazo total de entrega entre 2 e 8 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Esse prazo inclui o processamento do pedido, a preparação para envio e o transporte até o endereço informado pelo cliente.

O tempo de processamento corresponde ao período entre a confirmação do pagamento e a entrega do pacote à transportadora. O tempo de transporte corresponde ao período entre a postagem e a entrega ao destinatário.

Os prazos de processamento e transporte são considerados separadamente para fins de cálculo logístico, mas, juntos, devem respeitar o prazo total de entrega informado ao cliente.

O prazo pode variar conforme o destino e as condições operacionais da transportadora. Eventuais ocorrências que possam afetar a entrega serão tratadas pelo nosso atendimento.

Para dúvidas sobre o pedido, entre em contato:

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio.

O prazo de processamento corresponde ao período necessário para separar e preparar o pedido. O prazo de transporte corresponde ao período entre a postagem e a entrega no endereço informado pelo cliente.

O prazo total de entrega deverá respeitar a estimativa apresentada no checkout. Os períodos de processamento e transporte serão considerados separadamente para que não haja divergência entre o prazo informado na loja e o configurado no Google Merchant Center.

3. Valor do frete

O valor do frete será apresentado durante a finalização da compra, antes da confirmação do pedido.

O custo poderá variar de acordo com o endereço de entrega, os produtos adquiridos e a modalidade de envio disponível.

Quando houver uma condição de frete grátis, ela será informada expressamente na loja, com os critérios necessários para sua aplicação.

4. Rastreamento do pedido

Quando disponibilizado pela transportadora, o código de rastreamento será enviado ao cliente pelos canais de contato informados durante a compra.

O cliente poderá acompanhar o andamento da entrega por meio das informações fornecidas pela transportadora.

Em caso de dúvidas ou dificuldades para acompanhar o pedido, entre em contato com nosso atendimento.

5. Endereço e recebimento

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Caso ocorra uma tentativa de entrega sem sucesso, serão observados os procedimentos da transportadora responsável.

Se o pedido apresentar atraso, avaria, defeito ou divergência em relação ao produto adquirido, o cliente poderá entrar em contato para receber orientações e solicitar a solução adequada, conforme a legislação aplicável.

6. Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos, contado do recebimento do produto, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, incluindo compras pela internet.

Para solicitar o cancelamento e a devolução, entre em contato pelos seguintes canais:

Após a solicitação, serão fornecidas as instruções necessárias para a devolução.

O exercício desse direito será tratado conforme a legislação vigente, incluindo as regras aplicáveis à restituição dos valores pagos e aos custos de devolução.

7. Trocas e devoluções

As solicitações de troca ou devolução por arrependimento poderão ser realizadas no prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, respeitados os direitos previstos na legislação brasileira.

Para iniciar o procedimento, o cliente deverá informar o número do pedido e entrar em contato com o atendimento.

Em caso de defeito, avaria ou produto diferente do anunciado, serão observados os direitos e os prazos legais específicos aplicáveis a cada situação. Esses direitos não serão limitados pelo prazo de arrependimento.

8. Reembolso

Após a confirmação do cancelamento ou a conclusão dos procedimentos necessários à devolução, o reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

O prazo operacional informado pela loja para a conclusão do reembolso é de até 30 dias, observadas as exigências legais aplicáveis. O tempo para o valor aparecer na conta ou fatura poderá depender da instituição financeira ou do prestador de pagamento.

Os direitos legais do consumidor quanto à restituição dos valores serão respeitados. O prazo operacional não será utilizado para restringir direitos previstos na legislação.

9. Atrasos e problemas na entrega

Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo estimado, o cliente poderá entrar em contato com a loja para solicitar informações.

A Lojas Amancio Oficial verificará as informações disponíveis e orientará o cliente sobre as providências cabíveis.

Em situações de atraso, não entrega ou descumprimento da oferta, serão respeitados os direitos do consumidor previstos na legislação vigente.

10. Atendimento

Para dúvidas, solicitações ou informações sobre pedidos, frete, entrega, rastreamento, trocas, devoluções e reembolsos, utilize os canais oficiais:

Lojas Amancio Oficial

Nosso compromisso é oferecer informações claras, atendimento transparente e uma experiência de compra segura.

Última atualização: 16 de outubro de 2026.